fbpx

Assistenza clienti

La nostra squadra è qui per auitarti.

Risposte alle domande comuni sull'acquisto

Ordini e Spedizioni

Accettiamo Carte di Credito, Carte di Debito (anche PostePay e Ricaricabili), PayPal, Carte Prepagate.

Una volta ordinato, l’oggetto viene automaticamente inviato al nostro centro di processo ordini per essere controllato e spedito. Presta attenzione prima di ordinare qualcosa.

Non ci è possibile annullare un ordine nella maggior parte dei casi, ma il recesso è sempre garantito, come previsto della legge.

Informazioni dettagliate alla pagina Diritto di Recesso e Termini del servizio

Puoi contattarci entro 1 ora dal piazzamento di un ordine per effettuare la sostituzione. Lo puoi fare scrivendoci a info@iclubfitness.com segnalando il numero dell’ordine come titolo della mail. Non possiamo garantire la sostituzione dell’ordine in quanto lo stesso potrebbe essere già inviato al centro di processo.

Ricorda che il reso con sostituzione è comunque sempre garantito.

Informazioni dettagliate alla pagina Diritto di Recesso e Termini del servizio

Scrivici a info@iclubfitness.com inviando una foto dell’oggetto e il numero dell’ordine. In ogni caso ti manderemo un oggetto nuovo a nostre spese o ti rimborseremo.

Informazioni dettagliate alla pagina Diritto di Recesso e Termini del servizio

Scrivici a info@iclubfitness.com comunicando il numero dell’ordine.

Puoi mandarci l’oggetto indietro e noi ti spediremo un nuovo oggetto con la misura corretta.

Informazioni dettagliate alla pagina Diritto di Recessoe Termini del servizio

La spedizione è 100% gratuita in tutta Italia.

Nel momento in cui è stato processato l’orine, il tempo medio di spedizione di un ordine di 15 giorni lavorativi*.

Durante le feste i tempi di spedizione possono divenire più lunghi del normale. 

* Giorni lavorativi: Dal Lunedì al Venerdì.

Utilizziamo corrieri UPS, DHL, E-Packet, PostNL e Poste Italiane. In base a chi offre il tempo di spedizione minore, scegliamo uno dei 5.

Puoi tracciare il tuo pacco dai seguenti link, se dopo 10 giorni dal tuo ordine non vedi alcun movimento in questi sistemi, contattaci a info@iclubfitness.com

 

Se sono passati più di 10 giorni da quando hai fatto un ordine, scrivici a info@iclubfitness.comaltrimenti attendi che siano passati, alcuni tracciamenti impiegano fino a 10 giorni per essere attivi.

Rispondiamo a tutte le richieste entro le 48 ore, puoi contattarci tramite messanger o mail.

Regolamento Completo

Spedizione e Tracciamento

La spedizione è sempre al 100% gratuita e assicurata per l’Italia.

Ti ricordiamo che il tuo pacco è assicurato, nel caso non arrivasse è SEMPRE prevista la sostituzione o il rimborso, a seconda del caso.

Mediamente entro 72 ore da quando il tuo ordine è stato creato sarà avviato il processo di spedizione, nel caso non ricevessi conferma di spedizione entro tale tempo, contattaci a: info@iclubfitness.com

Entro 10 giorni da quando il tuo ordine è stato creato, se la spedizione lo prevede, riceverai il codice di tracciamento del tuo pacco. Se non ricevi il codice dopo 10 giorni, scrivici per verificare eventuali disguidi: info@iclubfitness.com

Il tempo di spedizione è solitamente di 15 giorni lavorativi*. Alcuni ordini non segnalati possono arrivare anche in una settimana, mentre in rari casi potrebbero trascorrere più dei 15 giorni lavorativi previsti. Tieni sempre d’occhio il tuo codice di tracciamento.

* Giorni lavorativi: Dal Lunedì al Venerdì.

 

Le consegne non andate a buon fine rimangono nell’ufficio postale della tua città e se non andrai a ritirarle torneranno a destinazione dopo 10 giorni di giacenza. Nel caso il codice di tracciamento dovesse indicarti il pacco come “consegnato” oppure come “consegna fallita” ricorda di contattare il tuo ufficio postale per accordare il giorno della consegna o di andare direttamente a ritirarlo.

Se per qualsiasi motivo il tuo pacco non giungesse a destinazione dopo i 20 giorni lavorativi dall’ordine, contattaci immediatamente.

In base alla condizione del tuo codice di tracciamento, potremmo provvedere all’immediato invio di un nuovo oggetto, nel caso poi arrivasse anche il pacco precedentemente ordinato, potrai tenere sia la prima spedizione, sia la spedizione sostitutiva.

Se per qualsiasi motivo il tuo ordine non arrivasse dopo 60 giorni dal giorno del piazzamento dello stesso (e se non è stato accordato l’invio di un nuovo oggetto), sarai rimborsato all’istante.

Nel caso poi il nuovo pacco giungesse a destinazione, potrai tenere comunque sia il l’oggetto, sia il rimborso.

Attenzione: La richiesta di rimborso deve essere fatta dopo i 60 giorni dall’ordine ma sempre e comunque prima della ricezione del pacco, nel caso si riceva il pacco dopo 60 giorni e si richieda il rimborso dopo averlo ricevuto, bisognerà procedere con la normale pratica di Recesso.

Riceverai e troverai il codice di tracciamento nella mail di conferma di spedizione.

Tieni presente le seguenti informazioni:
  • Il codice di tracciamento una volta ricevuto può impiegare fino a 10 giorni per essere attivo. Per alcune spedizioni, potrebbe addirittura arrivare prima il pacco.
  • Se sono passati più di 10 giorni dalla ricezione del codice senza avere notizie, contattaci a info@iclubfitness.com
Puoi tracciare la spedizione inserendo il tuo codice di tracciamento nelle seguenti pagine:   Se dopo 10 giorni dalla ricezione del codice di tracciamento NON dovessi vedere alcun movimento, contattaci a: info@iclubfitness.com Saremo a tua disposizione per aiutarti!

Contattaci

Spedizione gratuita

Sempre, in tutta Italia

Reso facile in Italia

14 giorni di garanzia di rimborso

Garanzia internazionale

Offerta nel paese di utilizzo

100% Pagamento Sicuro

PayPal / MasterCard / Visa

⚠️ Allerta emergenza COVID-19

Al momento il servizio di spedizione è regolarmente funzionante seppur rilevando qualche ritardo nella consegna per tutta Italia ed Europa.